FAQ

Podstawowe informacje

Czym jest Past Pay?

PastPay jest regulowanym dostawcą usług finansowych oferującym odroczone warunki płatności, powszechnie znane jako „Kup teraz, zapłać później” dla sprzedawców B2B w krajach UE.

Co to jest B2B BNPL?

B2B Buy Now Pay Later to forma finansowania często stosowana także w transakcjach business-to-business. Pozwala kupującej firmie zapłacić za zakup 15-90 dni później, podczas gdy sprzedawca otrzymuje kwotę zamówienia natychmiast w momencie realizacji zamówienia Ta opcja pozwala kupującym elastycznie zarządzać przepływem środków pieniężnych, a sprzedawcom umożliwia niemal natychmiastowe otrzymanie płatności.

Jak działa B2B BNPL?

W procesie realizacji transakcji klienci mają możliwość późniejszej zapłaty (w ciągu 15-90 dni) za pomocą PastPay. Po wybraniu opcji BNPL nasz algorytm w ciągu kilku sekund analizuje kupującego i przekazuje informację zwrotną, czy kwalifikuje się on do odroczenia płatności. Gdy klient otrzyma zamówiony towar, PastPay płaci sprzedającemu cenę zakupu pomniejszoną o koszty PastPay, zapewniając płynny proces płatności dla obu stron.

W jakich krajach dostępny jest PastPay?

System PastPay obsługuje firmy we wszystkich krajach Unii Europejskiej, a usługa jest dostępna w całej UE. Obecnie działamy przede wszystkim na Węgrzech, w Czechach, Niemczech, Polsce, Rumunii i na Słowacji.

Jakie są koszty korzystania z usługi płatniczej PastPay?

Metoda płatności PastPay jest bezpłatna dla kupujących. Koszty są rozliczane ze sprzedawcą.

W jaki sposób opłacana jest faktura przy korzystaniu z PastPay?

Kupujący musi uregulować kwotę faktury bezpośrednio na rzecz PastPay przelewem bankowym, najpóźniej w terminie płatności wskazanym na fakturze. Faktura jest zawsze wystawiana kupującemu przez sprzedawcę.

Czy istnieje minimalna kwota zamówienia, aby skorzystać z PastPay?

Nie ma minimalnej kwoty zamówienia. Klienci biznesowi mogą korzystać z PastPay przy zamówieniach o dowolnej wartości, pod warunkiem, że mieszczą się w przyznanym limicie PastPay.

Jaka jest maksymalna kwota zamówienia przy korzystaniu z PastPay?

Podczas wstępnej rejestracji PastPay określa maksymalny limit dostępny dla kupującego. Jeśli wartość pojedynczego zamówienia lub suma wielu otwartych zamówień przekroczy ten limit, opcja płatności PastPay nie będzie dostępna, dopóki kupujący nie ureguluje swojego zadłużenia.

Dla kogo jest PastPay?

Dla kogo jest PastPay i jakie warunki musi spełniać mój sklep internetowy?

Sklepy internetowe, które spełniają następujące kryteria, odniosą największe korzyści z korzystania z PastPay BNPL:
– klientami są inne firmy (klienci biznesowi),
– mają nabywców biznesowych potrzebujących elastycznych warunków płatności,
– miewają klientów, którzy spóźniają się z płatnościami,
– chcą zminimalizować obciążenie administracyjne i zmniejszyć ryzyko braku płatności,
– chcą utrzymać lub poprawić swoją płynność finansową.

Czy PastPay może być dobrym wyborem, jeśli sprzedaję tańsze produkty?

Nie ma minimalnej wartości transakcji potrzebnej do korzystania z PastPay. Twoi klienci biznesowi mogą skorzystać z opcji Kup teraz, zapłać później PastPay za dowolną kwotę zakupu w ramach swoich limitów.

  • obsługują klientów biznesowych,
  • chcieliby oferować dłuższe terminy płatności,
  • chcą się rozwijać bez konieczności finansowania swoich klientów z własnych zasobów oraz
  • cenią stabilne i przewidywalne działanie.

Jakie korzyści oferuje mi PastPay jako sklepowi e-commerce?

PastPay BNPL oferuje kilka kluczowych korzyści:
– zwiększenie średniej wartości koszyka;
– poprawa współczynników konwersji;
– terminowe otrzymywanie przychodów;
– ograniczenie zadań administracyjnych;
– ograniczenie lub nawet wyeliminowanie ryzyka braku płatności;
– zwiększenie płynności;
– zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta dla kupujących;
– zwiększenie lojalności klientów i chęci zakupów.

Moi klienci biznesowi dokonują drobnych zakupów. Czy PastPay może pomóc zwiększyć wartość zakupów biznesowych?

Tak. Z naszego doświadczenia wynika, że metoda płatności BNPL zachęca klientów biznesowych do składania większych zamówień, ponieważ nie muszą oni od razu finansować zakupów z własnych środków.

Jakie terminy płatności można oferować dzięki PastPay?

Dzięki PastPay możesz zazwyczaj oferować swoim klientom biznesowym terminy płatności wynoszące 15, 30, 60 lub 90 dni. Dokładne warunki są określone w umowie zawartej z PastPay.

Czego potrzeba, aby jako sprzedawca wdrożyć PastPay?

Aby korzystać z PastPay, należy zawrzeć umowę z PastPay. Po dokonaniu bezpłatnej i niezobowiązującej rejestracji, nasi pracownicy skontaktują się z Tobą i pomogą wybrać opcję wdrożenia najlepiej dopasowaną do Twojej firmy.

Czy PastPay jest dostępny tylko dla sprzedawców internetowych?

Nie. PastPay można wykorzystywać zarówno w sprzedaży online, jak i offline, w tym w transakcjach w sklepach internetowych, a także w sprzedaży telefonicznej, mailowej czy bezpośredniej.

Obsługuję zarówno klientów B2C, jak i B2B. Czy mimo to mogę wdrożyć PastPay?

Tak. W takim przypadku opcja płatności odroczonej (BNPL) PastPay będzie dostępna wyłącznie dla klientów biznesowych.

Jakie ryzyko ponoszę jako sprzedawca?

Po zatwierdzeniu transakcji przez PastPay, ryzyko braku płatności przejmuje PastPay, zgodnie z warunkami określonymi w umowie. Dokładny zakres ochrony przed ryzykiem jest definiowany podczas nawiązywania współpracy.

Kto wystawia fakturę przy płatności przez PastPay?

Faktura jest zawsze wystawiana przez sprzedawcę, w taki sam sposób jak w przypadku innych metod płatności.

Kiedy otrzymam środki po zamówieniu opłaconym przez PastPay?

Płatność jest zazwyczaj realizowana w ciągu jednego dnia roboczego od momentu zrealizowania zamówienia i przesłania faktury do systemu PastPay.

Jak obsługiwane są faktury?

Obsługa faktur może być zautomatyzowana lub półautomatyczna, w zależności od wybranej metody integracji. Dokładny proces zależy od kanału sprzedaży, platformy sklepowej oraz używanego oprogramowania do fakturowania.

Ile kosztuje PastPay dla sprzedawców?

PastPay pobiera z góry określoną opłatę za każdą transakcję. Wysokość opłaty zależy od kilku czynników i jest określona w umowie. Aby otrzymać indywidualną ofertę, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami.

Czy mogę śledzić transakcje PastPay?

Tak. Za pośrednictwem Portalu PastPay wszystkie transakcje, limity klientów oraz faktury można monitorować w jednym miejscu w przejrzysty i czytelny sposób.

Jakie rozwiązania techniczne są dostępne do wdrożenia PastPay?

PastPay można wdrożyć na kilka sposobów:

  • za pomocą gotowych wtyczek do popularnych platform sklepowych,
  • poprzez niestandardową integrację API lub
  • bez żadnej integracji, korzystając z Portalu PastPay.

Ile czasu zajmuje wdrożenie PastPay?

W przypadku rozwiązania bez integracji, PastPay można uruchomić nawet w ciągu 48 godzin. W przypadku gotowych wtyczek lub integracji niestandardowych wdrożenie trwa zazwyczaj kilka dni.

Jak działa PastPay?

Informacje ogólne

Dlaczego jako kupujący powinienem korzystać z metody płatności BNPL od PastPay?

PastPay oferuje terminy płatności od 15 do 90 dni, pomagając lepiej dopasować wydatki do działalności Twojej firmy. Wspiera efektywne zarządzanie płynnością finansową, zapewniając jednocześnie szybki i w pełni cyfrowy proces płatności.

Czy istnieje minimalna kwota zakupu dla kupującego przy korzystaniu z usługi PastPay?

W przypadku korzystania z PastPay nie ma minimalnej kwoty zakupu.

Kwalifikowalność i podstawowe wymagania

Jakie warunki płatności mogę zaoferować moim kupującym z PastPay BNPL?

PastPay pozwala Twoim klientom biznesowym płacić później za zakupy, podczas gdy Ty otrzymujesz natychmiastową płatność za zamówienie po jego realizacji. Dzięki PastPay BNPL możesz zaoferować swoim klientom termin płatności od 15 do 90 dni. Dokładny termin płatności zostanie określony w umowie pomiędzy Twoją firmą a PastPay.

Jak zarządza się fakturami?

Zarządzanie fakturami może być częściowo ręczne lub w pełni zautomatyzowane, w zależności od stopnia integracji.

Co jest wymagane, aby otrzymać płatność po zakupie przez mojego klienta za pomocą PastPay?

Po zrealizowaniu zamówienia zakupu opłaconego za pomocą PastPay BNPL, Twoja firma wyśle fakturę do PastPay (automatycznie lub częściowo ręcznie), a płatność zostanie dokonana na podstawie faktury.

Czy muszę wystawić fakturę za zakupy opłacone PastPay?

Tak, sprzedawca musi wystawić fakturę za zakup, tak jak w przypadku każdej innej opcji płatności. Technicznie rzecz biorąc, sprzedawca „sprzedaje” fakturę firmie PastPay. Następnie sprzedawca wysyła fakturę do PastPay (automatycznie lub częściowo ręcznie, w zależności od poziomu integracji), a płatność zostanie zrealizowana na podstawie faktury.

Co to jest portal PastPay?

PastPay Portal to platforma, na której sprzedawcy mogą zarządzać dowolną częścią swojego procesu BNPL, taką jak zamówienia, faktury, dostawy, limity klientów i kupujących i nie tylko. Portal może być również używany do zarządzania procesem BNPL, jeśli sprzedawcy nie mogą zintegrować API w pełni lub zakup odbywa się offline.

Czy korzystanie z PastPay jest bezpieczne?

Tak. PastPay jest licencjonowanym dostawcą usług finansowych działającym pod nadzorem Węgierskiego Banku Centralnego i przestrzega unijnych przepisów dotyczących ochrony danych oraz regulacji finansowych.

Rejestracja i ocena

Jako sklep internetowy, ile kosztuje mnie PastPay BNPL?

PastPay obciąży sprzedawcę z góry określonym procentem od każdej transakcji PastPay. Stawka zależy od kilku czynników (obrót B2B, struktura klientów, gotowość do poniesienia ryzyka braku płatności itp.) i zostanie określona w umowie między Twoją firmą a PastPay.PastPay Buyer Platform. The system will then automatically provide feedback on your eligibility.

Kto może zarejestrować się w imieniu firmy?

Rejestracji może dokonać każdy pracownik upoważniony do obsługi zakupów firmowych.

Jak działa ocena?

PastPay automatycznie ocenia Twoją firmę na podstawie dostępnych danych. Jeśli ocena jest pozytywna, ustalany jest limit PastPay, w ramach którego możesz korzystać z metody płatności BNPL.

Czy ocena wpływa na zdolność kredytową firmy?

Nie. Ocena PastPay nie wpływa na zdolność kredytową firmy i nie jest udostępniana innym instytucjom finansowym.

Limit PastPay i weryfikacja

Jakich informacji potrzebujecie od moich klientów podczas procesu oceny?

Kiedy klient biznesowy płaci za pomocą PastPay, potrzebujemy następujących informacji: NIP firmy, imię i nazwisko osoby upoważnionej do podpisu oraz zeskanowana kopia dowodu osobistego osoby upoważnionej do identyfikowania klienta.

Czy mój klient musi płacić za korzystanie z usługi PastPay?

Nie, kupujący nie muszą płacić za korzystanie z metody płatności PastPay BNPL. Usługa jest dla nich bezpłatna.

W jaki sposób mój klient zostanie poinformowany o szczegółach płatności po upływie przedłużonego terminu płatności?

Kiedy klient wybierze PastPay jako metodę płatności przy kasie, system automatycznie aktualizuje fakturę o nowe szczegóły płatności. Po zakupie wyślemy również klientowi e-mail z niezbędnymi informacjami i krokami.

Płatności i rozliczenia

Co się stanie, jeśli mój klient przypadkowo zapłaci więcej niż kwota zakupu?

Jeśli klient przypadkowo przeleje wyższą kwotę, skonsultujemy się ze sprzedawcą, czy zwrócić kwotę bezpośrednio kupującemu, czy sprzedawcy.

Co się stanie, jeśli mój klient nie zapłacił jeszcze za zakup za pomocą PastPay, ale chciałby dokonać nowego zakupu za pomocą BNPL?

Każdemu klientowi biznesowemu przypisuje się limit oferowany przez PastPay, który może być wykorzystany do wielu zakupów. Dopóki całkowita kwota zakupu mieści się w limicie, klient może dokonać kilku zakupów za pomocą PastPay.PastPay Buyer Account.

Czy PastPay jest dostępny dla zamówień składanych przez osoby fizyczne (B2C)?

Nie, PastPay może być używany tylko w handlu B2B (business-to-business).

Mam klientów B2C i B2B. Czy nadal mogę korzystać z usługi PastPay?

Tak, w tym przypadku opcja płatności PastPay BNPL będzie dostępna tylko dla klientów biznesowych.

Jak mogę zintegrować PastPay z moim sklepem internetowym?

„Możesz zaoferować PastPay swoim klientom biznesowym na cztery sposoby.Po pierwsze, możesz zacząć oferować opcję płatności BNPL w ciągu 48 godzin bez integracji, dzięki innowacyjnej platformie PastPay.Aby zintegrować PastPay, masz dwie opcje włączenia BNPL w opcjach płatności:Zapewniamy rozszerzenia plug-and-play dla silników sklepów internetowych WooCommerce, Magento, Shoprenter, Unas i PrestaShop. (Jeszcze więcej integracji jest w drodze!)Jeśli korzystasz z innego silnika sklepu internetowego, zapytaj o spersonalizowane opcje, wypełniając ten formularz: https://bit.ly/3vW3rgrCo więcej, możesz zintegrować PastPay poprzez API, jeśli masz niestandardowy sklep internetowy lub używasz silnika sklepu internetowego, dla którego nie jest dostępne żadne rozszerzenie typu plug-and-play.Jeśli pełna integracja API nie jest możliwa – np. fakturowanie odbywa się poza sklepem internetowym) lub jesteś handlowcem offline – nadal możesz oferować BNPL swoim klientom za pośrednictwem łatwego w użyciu portalu PastPay.

Jakie są pierwsze kroki wymagane do zintegrowania PastPay z moim sklepem internetowym?

Po rejestracji PastPay skontaktuje się z Tobą w celu omówienia szczegółów i przedstawienia spersonalizowanej oferty. Po zaakceptowaniu oferty możesz podpisać umowę online, a integracja może rozpocząć się od razu. Uruchomienie bez integracji oznacza, że Twoi klienci biznesowi mogą zacząć kupować z płatnością PastPay BNPL po podpisaniu umowy.PastPay Buyer Account after logging in.

Jak długo trwa pełne wprowadzenie PastPay?

Dzięki łatwemu w użyciu portalowi PastPay możesz zacząć oferować swoim klientom usługę BNPL zaraz po podpisaniu umowy. Dzięki rozwiązaniu typu plug-and-play proces integracji trwa tylko 8 godzin, podczas gdy tworzenie niestandardowych rozwiązań może wymagać tylko Kilka dni na integrację. Nasz zespół IT jest gotowy wspierać Cię podczas procesu integracji.

Co się stanie, jeśli mam zaległą fakturę, ale chcę złożyć nowe zamówienie?

Z usług PastPay nie można korzystać do momentu uregulowania zaległej faktury. Po dokonaniu płatności limit PastPay może zostać ponownie udostępniony.

Z kim mogę się skontaktować w razie pytań lub problemów?

W przypadku pytań ogólnych prosimy o kontakt z działem obsługi klienta PastPay pod adresem support@pastpay.com.

Co zrobić, jeśli mojej firmy nie można znaleźć podczas rejestracji?

Jeśli system nie może znaleźć Twojej firmy, wprowadź jej dane za pomocą odpowiedniego formularza. Nasz zespół pomoże zweryfikować uprawnienia i przeprowadzi Cię przez kolejne kroki.

Co jeśli zarejestrowany użytkownik nie jest upoważniony do przeprowadzenia weryfikacji?

To żaden problem. Weryfikacji może dokonać inny upoważniony pracownik, na przykład dyrektor firmy lub współpracownik mający dostęp do rachunku bankowego firmy. Nie jest wymagana nowa rejestracja.

Co się stanie, jeśli nie mogę potwierdzić zamówienia przy kasie?

Zamówienia można potwierdzić po zalogowaniu się na konto PastPay. Jeśli zarejestrowany użytkownik jest niedostępny w momencie finalizacji zakupu, potwierdzenia można dokonać w ciągu 7 dni kalendarzowych.

Co mogę zrobić, jeśli oferowany limit zakupowy jest zbyt niski?

Możesz poprosić o ręczną weryfikację. PastPay oceni możliwość zwiększenia limitu na podstawie dodatkowych informacji. Weryfikacja trwa zazwyczaj kilka dni roboczych i nie gwarantuje przyznania wyższego limitu.

Nie znalazłeś właściwej odpowiedzi?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem info@pastpay.com to help you!