FAQ

Podstawowe informacje

Czym jest Past Pay?

PastPay jest regulowanym dostawcą usług finansowych oferującym odroczone warunki płatności, powszechnie znane jako „Kup teraz, zapłać później” dla sprzedawców B2B w krajach UE.

Co to jest B2B BNPL?

B2B Buy Now Pay Later to forma finansowania często stosowana także w transakcjach business-to-business. Pozwala kupującej firmie zapłacić za zakup 15-90 dni później, podczas gdy sprzedawca otrzymuje kwotę zamówienia natychmiast w momencie realizacji zamówienia Ta opcja pozwala kupującym elastycznie zarządzać przepływem środków pieniężnych, a sprzedawcom umożliwia niemal natychmiastowe otrzymanie płatności.

Jak działa B2B BNPL?

W procesie realizacji transakcji klienci mają możliwość późniejszej zapłaty (w ciągu 15-90 dni) za pomocą PastPay. Po wybraniu opcji BNPL nasz algorytm w ciągu kilku sekund analizuje kupującego i przekazuje informację zwrotną, czy kwalifikuje się on do odroczenia płatności. Gdy klient otrzyma zamówiony towar, PastPay płaci sprzedającemu cenę zakupu pomniejszoną o koszty PastPay, zapewniając płynny proces płatności dla obu stron.

W jakich krajach dostępny jest PastPay?

System PastPay obsługuje firmy we wszystkich krajach Unii Europejskiej, a usługa jest dostępna w całej UE. Obecnie działamy przede wszystkim na Węgrzech, w Czechach, Niemczech, Polsce, Rumunii i na Słowacji.

What are the costs of using PastPay’s payment service?

The PastPay payment method is free of charge for buyers. The costs are settled with the merchant.

How is the invoice settled when using PastPay?

The buyer must settle the invoice amount directly to PastPay via bank transfer, no later than the payment deadline indicated on the invoice. The invoice is always issued to the buyer by the merchant.

Is there a minimum order amount to use PastPay?

There is no minimum order amount. Business buyers can use PastPay for orders of any value, provided they remain within their approved PastPay limit.

What is the maximum order amount when using PastPay?

During initial registration, PastPay determines the maximum limit available to the buyer. If the value of a single order—or multiple open orders combined—exceeds this limit, the PastPay payment option will not be available until the buyer settles their outstanding balance.

Dla kogo jest PastPay?

Dla kogo jest PastPay i jakie warunki musi spełniać mój sklep internetowy?

Sklepy internetowe, które spełniają następujące kryteria, odniosą największe korzyści z korzystania z PastPay BNPL:
– klientami są inne firmy (klienci biznesowi),
– mają nabywców biznesowych potrzebujących elastycznych warunków płatności,
– miewają klientów, którzy spóźniają się z płatnościami,
– chcą zminimalizować obciążenie administracyjne i zmniejszyć ryzyko braku płatności,
– chcą utrzymać lub poprawić swoją płynność finansową.

Czy PastPay może być dobrym wyborem, jeśli sprzedaję tańsze produkty?

Nie ma minimalnej wartości transakcji potrzebnej do korzystania z PastPay. Twoi klienci biznesowi mogą skorzystać z opcji Kup teraz, zapłać później PastPay za dowolną kwotę zakupu w ramach swoich limitów.

  • serve business customers,
  • would like to offer longer payment terms,
  • want to grow without financing their customers from their own resources, and
  • value stable and predictable operations.

Jakie korzyści oferuje mi PastPay jako sklepowi e-commerce?

PastPay BNPL oferuje kilka kluczowych korzyści:
– zwiększenie średniej wartości koszyka;
– poprawa współczynników konwersji;
– terminowe otrzymywanie przychodów;
– ograniczenie zadań administracyjnych;
– ograniczenie lub nawet wyeliminowanie ryzyka braku płatności;
– zwiększenie płynności;
– zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta dla kupujących;
– zwiększenie lojalności klientów i chęci zakupów.

Moi klienci biznesowi dokonują drobnych zakupów. Czy PastPay może pomóc zwiększyć wartość zakupów biznesowych?

Yes. Based on our experience, the option of BNPL payment method encourages business buyers to place larger orders, as they do not need to finance the procurement immediately.

What payment terms can you offer with PastPay?

With PastPay, you can typically offer your business customers payment terms of 15, 30, 60, or 90 days. The exact conditions are defined in the contract concluded with PastPay.

What is required to introduce PastPay as a merchant?

To use PastPay, you need to enter into an agreement with PastPay. After completing the free and non-binding registration, our colleagues will contact you and help you choose the implementation option that best suits your business.

Is PastPay only available for online merchants?

No. PastPay can be used for both online and offline sales, including webshop transactions, as well as phone, email, or in-person sales.

I have both B2C and B2B customers. Can I still introduce PastPay?

Yes. In this case, PastPay’s BNPL payment option will be available exclusively to business customers.

What risk do I take on as a merchant?

Once PastPay has approved a transaction, the non-payment risk is assumed by PastPay, in accordance with the terms set out in the contract. The exact scope of risk coverage is defined during the partnership.

Who issues the invoice when payment is made via PastPay?

The invoice is always issued by the merchant, in the same way as with other payment methods.

When do I receive my funds after an order paid with PastPay?

Payment is typically made within one business day after the order has been fulfilled and the invoice is uploaded to the PastPay system.

How are invoices handled?

Invoice handling can be automated or semi-manual, depending on the chosen integration method. The exact process depends on the sales channel, webshop platform, and invoicing software you use.

How much does PastPay cost for merchants?

PastPay charges a predefined fee for each transaction. The fee depends on several factors and is specified in the contract. For a tailored offer, we recommend contacting us directly.

Can I track PastPay transactions?

Yes. Through the PastPay Portal, all transactions, customer limits, and invoices can be monitored in one place in a clear and transparent manner.

What technical solutions are available for implementing PastPay?

PastPay can be implemented in several ways:

  • via plug-and-play extensions for popular webshop platforms,
  • through a custom API integration, or
  • without any integration, using the PastPay Portal.

How long does it take to implement PastPay?

With the no-integration solution, PastPay can be up and running within as little as 48 hours. In case of plug-and-play or custom integrations, implementation typically takes a few days.

Jak działa PastPay?

General

Why should I use PastPay BNPL payment method as a buyer?

PastPay offers payment terms of 15–90 days, helping you better align expenses with your company’s operations. It supports effective liquidity management while keeping the payment process fast and fully digital.

Czy istnieje minimalna kwota zakupu dla kupującego przy korzystaniu z usługi PastPay?

W przypadku korzystania z PastPay nie ma minimalnej kwoty zakupu.

Eligibility and basic requirements

Jakie warunki płatności mogę zaoferować moim kupującym z PastPay BNPL?

PastPay pozwala Twoim klientom biznesowym płacić później za zakupy, podczas gdy Ty otrzymujesz natychmiastową płatność za zamówienie po jego realizacji. Dzięki PastPay BNPL możesz zaoferować swoim klientom termin płatności od 15 do 90 dni. Dokładny termin płatności zostanie określony w umowie pomiędzy Twoją firmą a PastPay.

Jak zarządza się fakturami?

Zarządzanie fakturami może być częściowo ręczne lub w pełni zautomatyzowane, w zależności od stopnia integracji.

Co jest wymagane, aby otrzymać płatność po zakupie przez mojego klienta za pomocą PastPay?

Po zrealizowaniu zamówienia zakupu opłaconego za pomocą PastPay BNPL, Twoja firma wyśle fakturę do PastPay (automatycznie lub częściowo ręcznie), a płatność zostanie dokonana na podstawie faktury.

Czy muszę wystawić fakturę za zakupy opłacone PastPay?

Tak, sprzedawca musi wystawić fakturę za zakup, tak jak w przypadku każdej innej opcji płatności. Technicznie rzecz biorąc, sprzedawca „sprzedaje” fakturę firmie PastPay. Następnie sprzedawca wysyła fakturę do PastPay (automatycznie lub częściowo ręcznie, w zależności od poziomu integracji), a płatność zostanie zrealizowana na podstawie faktury.

Co to jest portal PastPay?

PastPay Portal to platforma, na której sprzedawcy mogą zarządzać dowolną częścią swojego procesu BNPL, taką jak zamówienia, faktury, dostawy, limity klientów i kupujących i nie tylko. Portal może być również używany do zarządzania procesem BNPL, jeśli sprzedawcy nie mogą zintegrować API w pełni lub zakup odbywa się offline.

Is PastPay safe to use?

Yes. PastPay is a licensed financial service provider operating under the supervision of the Hungarian National Bank and complies with EU data protection and financial regulations.

Registration and assessment

Jako sklep internetowy, ile kosztuje mnie PastPay BNPL?

PastPay obciąży sprzedawcę z góry określonym procentem od każdej transakcji PastPay. Stawka zależy od kilku czynników (obrót B2B, struktura klientów, gotowość do poniesienia ryzyka braku płatności itp.) i zostanie określona w umowie między Twoją firmą a PastPay.PastPay Buyer Platform. The system will then automatically provide feedback on your eligibility.

Who can register on behalf of the company?

Any employee authorized to handle the company’s procurement can complete the registration.

How does the assessment work?

PastPay automatically evaluates your company based on the available data. If the assessment is positive, it determines a PastPay limit within which you can use the BNPL payment method.

Does the assessment affect the company’s creditworthiness?

No. PastPay’s assessment does not affect the company’s creditworthiness and is not shared with other financial service providers.

PastPay limit and verification

Jakich informacji potrzebujecie od moich klientów podczas procesu oceny?

Kiedy klient biznesowy płaci za pomocą PastPay, potrzebujemy następujących informacji: NIP firmy, imię i nazwisko osoby upoważnionej do podpisu oraz zeskanowana kopia dowodu osobistego osoby upoważnionej do identyfikowania klienta.

Czy mój klient musi płacić za korzystanie z usługi PastPay?

Nie, kupujący nie muszą płacić za korzystanie z metody płatności PastPay BNPL. Usługa jest dla nich bezpłatna.

W jaki sposób mój klient zostanie poinformowany o szczegółach płatności po upływie przedłużonego terminu płatności?

Kiedy klient wybierze PastPay jako metodę płatności przy kasie, system automatycznie aktualizuje fakturę o nowe szczegóły płatności. Po zakupie wyślemy również klientowi e-mail z niezbędnymi informacjami i krokami.

Payment and settlement

Co się stanie, jeśli mój klient przypadkowo zapłaci więcej niż kwota zakupu?

Jeśli klient przypadkowo przeleje wyższą kwotę, skonsultujemy się ze sprzedawcą, czy zwrócić kwotę bezpośrednio kupującemu, czy sprzedawcy.

Co się stanie, jeśli mój klient nie zapłacił jeszcze za zakup za pomocą PastPay, ale chciałby dokonać nowego zakupu za pomocą BNPL?

Każdemu klientowi biznesowemu przypisuje się limit oferowany przez PastPay, który może być wykorzystany do wielu zakupów. Dopóki całkowita kwota zakupu mieści się w limicie, klient może dokonać kilku zakupów za pomocą PastPay.PastPay Buyer Platform.

Czy PastPay jest dostępny dla zamówień składanych przez osoby fizyczne (B2C)?

Nie, PastPay może być używany tylko w handlu B2B (business-to-business).

Mam klientów B2C i B2B. Czy nadal mogę korzystać z usługi PastPay?

Tak, w tym przypadku opcja płatności PastPay BNPL będzie dostępna tylko dla klientów biznesowych.

Jak mogę zintegrować PastPay z moim sklepem internetowym?

„Możesz zaoferować PastPay swoim klientom biznesowym na cztery sposoby.Po pierwsze, możesz zacząć oferować opcję płatności BNPL w ciągu 48 godzin bez integracji, dzięki innowacyjnej platformie PastPay.Aby zintegrować PastPay, masz dwie opcje włączenia BNPL w opcjach płatności:Zapewniamy rozszerzenia plug-and-play dla silników sklepów internetowych WooCommerce, Magento, Shoprenter, Unas i PrestaShop. (Jeszcze więcej integracji jest w drodze!)Jeśli korzystasz z innego silnika sklepu internetowego, zapytaj o spersonalizowane opcje, wypełniając ten formularz: https://bit.ly/3vW3rgrCo więcej, możesz zintegrować PastPay poprzez API, jeśli masz niestandardowy sklep internetowy lub używasz silnika sklepu internetowego, dla którego nie jest dostępne żadne rozszerzenie typu plug-and-play.Jeśli pełna integracja API nie jest możliwa – np. fakturowanie odbywa się poza sklepem internetowym) lub jesteś handlowcem offline – nadal możesz oferować BNPL swoim klientom za pośrednictwem łatwego w użyciu portalu PastPay.

Jakie są pierwsze kroki wymagane do zintegrowania PastPay z moim sklepem internetowym?

Po rejestracji PastPay skontaktuje się z Tobą w celu omówienia szczegółów i przedstawienia spersonalizowanej oferty. Po zaakceptowaniu oferty możesz podpisać umowę online, a integracja może rozpocząć się od razu. Uruchomienie bez integracji oznacza, że Twoi klienci biznesowi mogą zacząć kupować z płatnością PastPay BNPL po podpisaniu umowy.PastPay Buyer Platform after logging in.

Jak długo trwa pełne wprowadzenie PastPay?

Dzięki łatwemu w użyciu portalowi PastPay możesz zacząć oferować swoim klientom usługę BNPL zaraz po podpisaniu umowy. Dzięki rozwiązaniu typu plug-and-play proces integracji trwa tylko 8 godzin, podczas gdy tworzenie niestandardowych rozwiązań może wymagać tylko Kilka dni na integrację. Nasz zespół IT jest gotowy wspierać Cię podczas procesu integracji.

What happens if I have an overdue invoice but want to place a new order?

PastPay cannot be used until the outstanding invoice is settled. After payment, the PastPay limit may become available again.

Who can I contact if I have questions or issues?

For general inquiries, contact PastPay customer support at support@pastpay.com.

What should I do if my company is not found during registration?

If the system cannot find your company, enter its details using the designated form. Our team will help verify eligibility and guide you through the next steps.

What if the registered user is not authorized to complete the verification?

This is not a problem. Verification can be completed by another authorized employee, such as the company director or a colleague with access to the company’s bank account. No new registration is required.

What happens if I cannot confirm the order at checkout?

Orders can be confirmed after logging into your PastPay account. If the registered user is unavailable at checkout, confirmation can be completed within 7 calendar days.

What can I do if the offered purchasing limit is too low?

You may request a manual review. PastPay will assess the possibility of increasing the limit based on additional information. Reviews typically take a few business days and do not guarantee a higher limit.

Nie znalazłeś właściwej odpowiedzi?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem info@pastpay.com to help you!