Frequently Asked Questions

Obecné

Co je PastPay?

PastPay je regulovaný poskytovatel finančních služeb nabízející odložené platby prostřednictvím faktoringu, známé jako ‚Kup teď, zaplať později‘ pro obchodníky B2B v zemích EU.

Co je B2B BNPL?

B2B BNPL je forma financování často používaná v obchodních transakcích. Umožňuje firemním zákazníkům splatit za svůj nákup o 15-90 dní později, zatímco obchodník ihned obdrží částku při splnění objednávky. Tato možnost umožňuje zákazníkům flexibilně spravovat jejich cash flow, zatímco umožňuje obchodníkům téměř okamžitě obdržet platbu.

Jak funguje B2B BNPL?

Během procesu nákupu mají zákazníci B2B možnost zaplatit později (od 15-90 dnů) prostřednictvím služby PastPay. Jakmile je vybrána možnost „Buy Now Pay Later“ (BNPL), náš algoritmus zanalyzuje zákazníka během 2 sekund a poskytne mu zpětnou vazbu o jeho oprávněnosti používat PastPay. Po dokončení vyřízení objednávky zpracuje PastPay platbu, převede částku nákupu prodávajícímu a odečte poplatek za službu PastPay.

V jakých zemích je PastPay dostupné?

PastPay podporuje obchody ve všech zemích Evropské Unie, Švýcarsku a ve Velké Británii.

What are the costs of using PastPay’s payment service?

The PastPay payment method is free of charge for buyers. The costs are settled with the merchant.

How is the invoice settled when using PastPay?

The buyer must settle the invoice amount directly to PastPay via bank transfer, no later than the payment deadline indicated on the invoice. The invoice is always issued to the buyer by the merchant.

Is there a minimum order amount to use PastPay?

There is no minimum order amount. Business buyers can use PastPay for orders of any value, provided they remain within their approved PastPay limit.

What is the maximum order amount when using PastPay?

During initial registration, PastPay determines the maximum limit available to the buyer. If the value of a single order—or multiple open orders combined—exceeds this limit, the PastPay payment option will not be available until the buyer settles their outstanding balance.

Pro koho to je?

Pro koho je PastPay určen? Jaké požadavky musí obchodník splňovat, aby mohl nabízet BNPL pro své B2B zákazníky?

Obchodníci, pro které přinese PastPay BNPL  nejvíce hodnoty, splňují následující kritéria:
– působí na trhu B2B;
– mají firemní odběratele, kteří vyžadují flexibilní platební podmínky;
– mají firemní odběratele, kteří často platí pozdě,
– chtějí minimalizovat administrativní zátěž a snížit rizika neplacení;
– chtějí udržet nebo zlepšit svou finanční likviditu;
– chtějí nabízet výhodné platební podmínky pro své firemní zákazníky.

Je PastPay stále dobrou volbou pro obchodníka, který prodává zboží za nižší ceny?

Ano, může. Vzhledem k tomu, že při používání PastPay není vyžadována žádná minimální částka, mohou B2B zákazníci nakupovat u BNPL za jakoukoli částku v rámci přiděleného limitu výdajů s PastPay.

  • serve business customers,
  • would like to offer longer payment terms,
  • want to grow without financing their customers from their own resources, and
  • value stable and predictable operations.

Jaké benefity nabízí PastPay pro obchodníky?

Platební metoda PastPay BNPL přináší obchodníkům B2B řadu výhod:
– zvýšení průměrné hodnoty košíku;
– zvýšení konverzního poměru;
– včasné příchozí příjmy;
– snížení administrativních úkonů;
– snížení nebo dokonce odstranění rizika nezaplacení;
– zvýšení likvidity;
– zlepšení cash flow;
– automatické financování faktur;
– možnosti mezinárodní expanze;
– zajištění vynikající zákaznické zkušenosti a výhodných platebních podmínek pro B2B odběratele;
– zvýšení loajality a ochoty zákazníků nakupovat.

Jako prodávající, moji B2B zákaznící nakupují nízké množství a objem. Může PastPay pomoci zvýšit hodnotu těchto transakcí?

Yes. Based on our experience, the option of BNPL payment method encourages business buyers to place larger orders, as they do not need to finance the procurement immediately.

What payment terms can you offer with PastPay?

With PastPay, you can typically offer your business customers payment terms of 15, 30, 60, or 90 days. The exact conditions are defined in the contract concluded with PastPay.

What is required to introduce PastPay as a merchant?

To use PastPay, you need to enter into an agreement with PastPay. After completing the free and non-binding registration, our colleagues will contact you and help you choose the implementation option that best suits your business.

Is PastPay only available for online merchants?

No. PastPay can be used for both online and offline sales, including webshop transactions, as well as phone, email, or in-person sales.

I have both B2C and B2B customers. Can I still introduce PastPay?

Yes. In this case, PastPay’s BNPL payment option will be available exclusively to business customers.

What risk do I take on as a merchant?

Once PastPay has approved a transaction, the non-payment risk is assumed by PastPay, in accordance with the terms set out in the contract. The exact scope of risk coverage is defined during the partnership.

Who issues the invoice when payment is made via PastPay?

The invoice is always issued by the merchant, in the same way as with other payment methods.

When do I receive my funds after an order paid with PastPay?

Payment is typically made within one business day after the order has been fulfilled and the invoice is uploaded to the PastPay system.

How are invoices handled?

Invoice handling can be automated or semi-manual, depending on the chosen integration method. The exact process depends on the sales channel, webshop platform, and invoicing software you use.

How much does PastPay cost for merchants?

PastPay charges a predefined fee for each transaction. The fee depends on several factors and is specified in the contract. For a tailored offer, we recommend contacting us directly.

Can I track PastPay transactions?

Yes. Through the PastPay Portal, all transactions, customer limits, and invoices can be monitored in one place in a clear and transparent manner.

What technical solutions are available for implementing PastPay?

PastPay can be implemented in several ways:

  • via plug-and-play extensions for popular webshop platforms,
  • through a custom API integration, or
  • without any integration, using the PastPay Portal.

How long does it take to implement PastPay?

With the no-integration solution, PastPay can be up and running within as little as 48 hours. In case of plug-and-play or custom integrations, implementation typically takes a few days.

Jak to funguje?

General

Why should I use PastPay BNPL payment method as a buyer?

PastPay offers payment terms of 15–90 days, helping you better align expenses with your company’s operations. It supports effective liquidity management while keeping the payment process fast and fully digital.

Je nastavený minimum limit nákupu, pokud zákazník používá PastPay?

Firemní zákazníci mohou s PastPay platit za nákupy v libovolné výši v rámci přiděleného limitu výdajů.

Eligibility and basic requirements

Kdy obchodník obdrží platbu poté, co jeho zákazník zaplatí pomocí PastPay?

Jakmile je nákup uskutečněn a faktura vystavena a odeslána do služby PastPay, PastPay ji do 24 hodin zaplatí obchodníkovi. V závislosti na úrovni integrace je faktura do systému PastPay nahrána buď automaticky, nebo částečně manuálně.

Kdo je zodpovědný za vystavení faktury, když firemní zákazník platí pomocí PastPay?

Obchodník vystaví fakturu za nákup stejně jako u jiných platebních metod. Při použití platební metody PastPay B2B BNPL obchodník technicky vzato „prodává“ fakturu společnosti PastPay. Platba je zpracována po realizaci nákupu na základě faktury předložené poskytovateli služeb PastPay.

Jak jsou spravovány faktury?

Správa faktur může být částečně manuální nebo plně automatizovaná v závislosti na úrovni integrace. Integrace je dána používanými prodejními kanály a typem systému internetového obchodu.

Nesu si já jako obchodník nějaké riziko?

Existuje možnost, že obchodník může outsourcovat celé riziko neplacení s uvedením naší služby. V tomto případě, jakmile schválíme nákup vašeho firemního kupujícího, veškerá odpovědnost může být převedena na PastPay. Bude to projednáno během jednání o smlouvě.

Co je PastPay Portal?

PastPay Portál  je platforma, na které mohou obchodníci sledovat celý platební proces, od analýzy zákazníků až po správu faktur. Na jedné platformě mohou pohodlně spravovat všechny své zákazníky s příslušnými limity, fakturami a nákupy. PastPay Portál  nabízí dokonalé hybridní řešení, které umožňuje obchodníkům prodávat současně po telefonu, e-mailem, osobně nebo prostřednictvím více kanálů.

Is PastPay safe to use?

Yes. PastPay is a licensed financial service provider operating under the supervision of the Hungarian National Bank and complies with EU data protection and financial regulations.

Registration and assessment

Kolik stojí obchodníky služba PastPay?

Po každé transakci PastPay účtujeme obchodníkovi předem definované procento. Tato sazba závisí na různých faktorech (např. obrat B2B, složení zákazníků, převzetí rizika nezaplacení atd.) a je zdokumentována ve smlouvě mezi obchodníkem a PastPay.PastPay Buyer Platform. The system will then automatically provide feedback on your eligibility.

Who can register on behalf of the company?

Any employee authorized to handle the company’s procurement can complete the registration.

How does the assessment work?

PastPay automatically evaluates your company based on the available data. If the assessment is positive, it determines a PastPay limit within which you can use the BNPL payment method.

Does the assessment affect the company’s creditworthiness?

No. PastPay’s assessment does not affect the company’s creditworthiness and is not shared with other financial service providers.

PastPay limit and verification

Jaké informace potřebujete od zákazníků během procesu vyhodnocování bonity?

Když firemní zákazník platí pomocí služby PastPay, potřebujeme následující informace:
– daňové identifikační číslo společnosti kupujícího;
– celková částka nákupu;
– kontaktní údaje kupujícího
Kromě toho musí kupující při prvním nákupu, pro účely identifikace, projít krátkým automatizovaným procesem, který může samostatně dokončit pověřený zástupce společnosti nebo jeho zástupce.

Jak je zákazník informován o podrobnostech platby a blížící se termínu splatnosti?

Když zákazník vybere PastPay jako platební metodu při objednávce, systém automaticky aktualizuje fakturu s novými platebními údaji. Zákazníkovi rovněž zašleme e-mail s potřebnými informacemi a kroky po zakoupení.

Co se stane, když zákazník zaplatí po termínu splatnosti?

Po uplynutí splatnosti nebude možnost PastPay BNPL zákazníkovi k dispozici, dokud nebude neuhrazený zůstatek uhrazen. Jakmile zákazník platbu dokončí, bude možnost PastPay BNPL opět k dispozici. Platba po uplynutí splatnosti bude zpoplatněna zákonnými poplatky za prodlení a paušálními poplatky za vymáhání.

Payment and settlement

Co se stane, když zákazník ještě nezaplatil za svůj nákup prostřednictvím služby PastPay, ale chtěl by provést nový nákup se službou BNPL?

PastPay určuje BNPL limit, který lze použít pro více nákupů. Pokud se tedy celková částka vejde do dostupného limitu, může zákazník nadále využívat PastPay pro další nákupy až do výše limitu.

Je PastPay k dispozici pro fyzické osoby (B2C)?

Ne, není. PastPay je určena výhradně pro transakce B2B (business-to-business), což znamená, že je použitelná pouze v případě, že transakce probíhají mezi dvěma firmami.PastPay Buyer Platform.

Jako obchodník mám individuální zákazníky (B2C) a firemní klienty (B2B). Mohu i v tomto případě implementovat PastPay?

Ano, v tomto případě bude možnost platby PastPay BNPL k dispozici pouze pro firemní zákazníky.

Jaké jsou výhody používání PastPay pro zákazníky?

Stručně: Kupující může pokrýt náklady ze svých příjmů.Pomocí PastPay B2B BNPL mohou zákazníci prodloužit lhůtu splatnosti svých nákupů až o 90 dní. Ve výsledku platební metoda Buy Now Pay Later zlepšuje cash flow, zvyšuje likviditu a zvyšuje provozní flexibilitu společnosti.

Jak mohu jako dodavatel zpřístupnit platební metodu PastPay svým firemním zákazníkům?

Svým firemním klientům můžete PastPay nabídnout prostřednictvím několika možností integrace v závislosti na vašich prodejních kanálech a systému e-shopu.Zde jsou uvedeny alternativy integrace, které máte k dispozici:
– Poskytujeme plug-and-play rozšíření pro e-shopové enginy WooCommerce, Magento, Shoprenter, Unas a PrestaShop (další integrace je připravují). Pokud Váš e-shop běží na jiné platformě, zeptejte se na řešení na míru vyplněním tohoto formuláře.
– PastPay lze bezproblémově integrovat prostřednictvím API pro vývoj e-shopů na míru nebo enginy, které nemají rozšíření plug-and-play k dispozici.
– Pokud není plná integrace API možná (např. fakturace mimo e-shop) nebo pokud prodáváte prostřednictvím různých prodejních kanálů (např. telefon, e-mail, osobní odběr), můžete svým B2B zákazníkům stále nabízet BNPL pomocí PastPay Portálu.
Díky inovativnímu řešení PastPay můžete začít nabízet služby BNPL svým firemním zákazníkům již do 48 hodin.
Klikněte zde a obraťte se na našeho odborníka, který vám pomůže objevit nejlepší řešení pro vaše potřeby.

Jaké jsou první kroky, které musím jako obchodník učinit, abych mohl svým firemním zákazníkům zpřístupnit možnost platby s PastPay?

Po registraci vás budeme z PastPay kontaktovat, aby s vámi prodiskutovali podrobnosti a poskytli Vám návrh. Po přijetí nabídky můžete podepsat smlouvu online a proces integrace může začít okamžitě. Pokud se rozhodnete pro neintegrovaný začátek, mohou vaši firemní klienti začít používat PastPay BNPL ihned po podpisu smlouvy.PastPay Buyer Platform after logging in.

Jak dlouho trvá plné zavedení PastPay?

Díky snadno uživatelnému portálu PastPay můžete začít nabízet službu BNPL svým zákazníkům do 48 hodin od podepsání smlouvy. Integrace prostřednictvím plug-and-play nebo vlastního vývoje trvá jen několik dní.Náš IT tým je připraven Vás podpořit během procesu integrace.

What happens if I have an overdue invoice but want to place a new order?

PastPay cannot be used until the outstanding invoice is settled. After payment, the PastPay limit may become available again.

Who can I contact if I have questions or issues?

For general inquiries, contact PastPay customer support at support@pastpay.com.

What should I do if my company is not found during registration?

If the system cannot find your company, enter its details using the designated form. Our team will help verify eligibility and guide you through the next steps.

What if the registered user is not authorized to complete the verification?

This is not a problem. Verification can be completed by another authorized employee, such as the company director or a colleague with access to the company’s bank account. No new registration is required.

What happens if I cannot confirm the order at checkout?

Orders can be confirmed after logging into your PastPay account. If the registered user is unavailable at checkout, confirmation can be completed within 7 calendar days.

What can I do if the offered purchasing limit is too low?

You may request a manual review. PastPay will assess the possibility of increasing the limit based on additional information. Reviews typically take a few business days and do not guarantee a higher limit.

Nenašli jste správnou odpověď?

Kontaktujte nás prosím na info@pastpay.com, abychom vám mohli pomoct!