B2B webshoptulajdonosként bizonyára Téged is érdekel a kérdés: hogyan vásárolnak üzleti ügyfeleid? Mi alapján választanak a cégek, és milyen csatornákat preferálnak a rendelésnél? Mi jelenti a legfőbb kihívást a cégvezetők számára a beszerzések során? Milyen megoldás könnyítené meg partnereid számára a folyamatot? És a legfontosabb: hogyan növelheted mindeközben Te is webshopod árbevételét?
A PastPay friss felmérése fényt derít a válaszokra, tarts velünk!
Ki a fő döntéshozó a beszerzéseket illetően?
Mielőtt az igazán izgalmas kérdésekhez (és sok esetben meglepő válaszokhoz) ugranánk, nézzük először, kire is hárul általában a beszerzés feladata a cégeknél.
Talán nem is gondolnád, de számos cégnél még mindig az ügyvezető intézi a rendeléseket.
A kutatás szerint a mezőgazdaságban, az építőiparban, a kereskedelemben és a szolgáltatási szektorban is jellemzően az ügyvezető feladata a rendelések és a kifizetések lebonyolítása.
Kivételt képez az ipar: itt már nagyobb arányban fordul elő, hogy a beszerzési osztály veszi át a rendeléssel kapcsolatos feladatokat (32%), a kifizetéseket pedig sok helyen a pénzügyi osztály intézi (21%).
Cégméretet tekintve nem meglepő a tény, hogy míg mikro- és kisvállalkozásoknál jellemzően az ügyvezető intézi a beszerzéseket és a kifizetéseket, a nagyobb cégek külön beszerzési és pénzügyi osztályt tartanak fenn ezekre a feladatokra.
Hogyan gyűjtenek információt a cégek egy-egy rendelésnél?
B2B webshoptulajdonosként mindenképpen érdemes tudnod, hogy jelenleg a szolgáltatások és termékek kiválasztása elsősorban sok éves együttműködéseken (75%), online kutatáson (33%), illetve baráti, üzleti ajánlásokon (31%) alapul. Hirdetések vagy összehasonlító portálok csupán elenyésző szerepet játszanak az információgyűjtés során.
Fontos információ lehet továbbá, hogy a rendelések harmada jelenleg online zajlik. Az iparban, a kereskedelemben és a szolgáltatói szektorban a legmagasabb az online beszerzések aránya. Téves feltételezés azonban, ha azt hiszed, csak a nagy cégek rendelnek webes felületeken keresztül: a kutatás szerint a mikro-, kis- és középvállalatok is előszeretettel használják az online csatornákat vásárlás során.
Venni – de melyiket? Ez alapján döntenek a cégek!
Talán az egyik legfontosabb kérdés, ami minden webshoptulajdonost érdekel: mi alapján döntenek a cégek, amikor szolgáltatást vagy terméket választanak?
Nos, a válasz összetett.
A kutatás szerint rendkívül árérzékenyek a magyar vállalkozások, ugyanakkor a termék vagy szolgáltatás minősége is nagyon fontos a cégvezetőknek. Ezt a két szempontot követik a referenciák és értékelések, majd az ismerős vállalkozók véleménye.
Kevésbé fontos szerepet játszik a döntési folyamat során a szállítási idő, az oldal megbízhatósága, valamint a szállítási díj.
Végül egy rossz hír, ha eddig esetleg kizárólag hirdetésekre alapoztad volna az eladásokat: a kutatás szerint a reklámok szinte semmilyen szinten nem befolyásolják a döntést. Ennek ellenére nem biztos, hogy érdemes leállnod a marketingtevékenységeiddel: hirdetéseid ugyanis segíthetik a márkád ismertségét és hitelességét, hogy a cégvezetők felismerjék a brandet várásláskor.
Mik a különbségek cégméretet és ágazatokat tekintve?
Míg minden ágazat az árat jelölte meg a legfontosabb tényezőnek, a kutatásból egyértelműen kiderül, hogy a kereskedelemben tevékenykedő cégek figyelnek leginkább oda arra, mekkora összeget is adnak ki egy-egy vásárlás során.
Ami pedig a cégméretet illeti, nem meglepő, hogy leginkább a kis- és középvállalkozások esetében hiúsulhat meg egy üzlet az ár miatt. A nagyvállalatok ezzel szemben az árra és a minőségre is azonos hangsúlyt fektetnek. Érdekes tény továbbá, hogy minél nagyobb egy vállalat, annál fontosabb szempont döntés során a szállítási díj és idő.
A felmérésből kiderül továbbá az is, hogy míg az iparban az áron és a minőségen kívül a referenciák játszanak kiemelkedő szerepet a döntésben, addig a mezőgazdaságban az ismerős vállalkozók ajánlásaiban bíznak leginkább a cégek.
A beszerzések kifizetési módja lényeges üzleti kérdés
Míg ágazati szinten, illetve cégméret alapján más-más szempontokra helyezhetik a cégek beszerzés során a hangsúlyt, az egyik legnagyobb kihívás szinte mindenkinél ugyanaz: ez nem más, mint a nagy összegű beszerzések azonnali kifizetése.
A kutatás szerint ugyanis a cégvezetők 72%-ának okoz gondot az azonnali fizetés nagyobb megrendelések esetén. 66%-uk pedig úgy gondolja, hogy a nagy összegű beszerzések rossz hatással vannak a cég cash flow-jára.
Az azonnali kifizetések leginkább az építőiparban, kereskedelemben és mezőgazdaságban tevékenykedő vállalatoknak jelentenek kihívást. Azonban általánosságban elmondható, hogy szinte minden ágazat lényeges üzleti kérdésnek tekinti a beszerzések kifizetési módját. Emiatt nem véletlen, hogy a legtöbb cégvezető stresszhelyzetként éli meg az egyes beszerzésekről való döntést.
Nyitottak a cégek az új megoldásokra
Felmerül a kérdés: mit tesznek a cégek nagyobb összegű beszerzések esetén, hogyan próbálják megoldani az említett problémát?
Általánosságban elmondható, hogy a külső finanszírozási megoldások nem örvendenek nagy népszerűségnek a vállalatok körében: a vezetők úgy gondolják, hogy hosszadalmas, átláthatatlan, túl sok adminisztrációt igénylő folyamatról van szó.
Megoldásra azonban szükség van, ezt a cégvezetők is érzik: 88%-uk szívesen próbálna ki új eszközöket és módszereket a fenti probléma megoldására.
Mi felé nyitnának leginkább?
A halasztott fizetés nagy megkönnyebbülést jelentene sok vállalkozásnak
A megkérdezett cégek mintegy kétharmada élne a BNPL, vagyis a halasztott fizetés lehetőségével: 32%-uk szívesen kipróbálná, 29%-uk pedig akár rendszeresen is használná a szolgáltatást.
Milyen megoldásról is van pontosan szó?
A halasztott fizetés – angolul “Buy Now, Pay Later” (BNPL) – egy olyan forradalmi fizetési megoldást jelent, melynek során az online checkout folyamatba beépülve, instant módon válik elérhetővé a halasztott fizetés partnereid számára, miközben céged azonnal megkapja a teljes számlaösszeget.
A PastPay BNPL-szolgáltatónál például így zajlik a folyamat:
A BNPL előnyei vásárlóid számára
A BNPL által biztosított hosszabb – 30-60 napos – fizetési határidők hatalmas értéket jelentenek üzleti ügyfeleidnek: weboldaladon a halasztott fizetési opciót választva partnereid elkerülhetik a késedelmes fizetéseket és javíthatják likviditásukat.
Ráadásul vásárlóid számára kamatmentesen és késedelmi díjak nélkül – vagyis teljesen ingyenesen – érhető el a szolgáltatás, melyet az oldaladon néhány kattintással, pár másodperc alatt igénybe vehetnek.
Mindez lényegesen leegyszerűsíti a felhasználó útját, új szintre emelve a vásárlói élményt.
A halasztott fizetés azonban nemcsak a vásárlóid számára jelent könnyebbséget: számos előnnyel számolhatsz Te is!
A BNPL előnyei webshopod számára
A BNPL egyik legfontosabb előnye, hogy segítségével azonnal a bevételedhez juthatsz! Ennek köszönhetően vállalkozásod fizetőképessége is erősödik. Következésképp jelentős versenyelőnybe kerülhetsz konkurenseiddel szemben, és a villámgyors növekedésnek sem szabhat többé semmi gátat!
A halasztott fizetési opciót felkínálva magasabb konverziós rátával is számolhatsz! A BNPL ugyanis gyors, egyszerű és biztonságos megoldásával hatékonyan kezeli az esetleges kosárelhagyási szándékot. Sőt, a halasztott fizetés magasabb kosárértéket is eredményezhet a rugalmas feltételeknek köszönhetően.
Mindemellett az új vásárlók elkötelezése sem lesz nehéz feladat többé: a BNPL által kínált kényelmes és transzparens fizetési opció szinte mágnesként vonzza be az új vevőket és visszatérő vásárlókká konvertálja őket.
Végül a vevőkockázatot is csökkentheted, ugyanis a BNPL-szolgáltatók ellenőrzik vásárlóid hitelképességét. Ezzel értékes visszajelzést nyújtanak számodra is partnereid pénzügyi helyzetét illetően. Sőt, a szolgáltatók jellemzően a nemfizetés kockázatát is átvállalják Tőled!
Halasztott fizetési megoldás a PastPay-nél
Nagyobb megrendelések esetén hatalmas megkönnyebbülést jelent a magyar vállalatok számára, hogy a BNPL már hazánkban is elérhető: a PastPay a régió első BNPL-szolgáltatója B2B webáruházak számára, mely vonzó és hosszú távon is jól működő halasztott fizetési megoldást kínál.
A PastPay segítségével minimális tranzakciós díj ellenében azonnal bevételedhez juthatsz, miközben céges vevőid rugalmas feltételek mellett fizethetnek.
Automatikus kockázatelbírálás segítségével másodpercek alatt ellenőrizzük partnereid hitelképességét, és a nemfizetési kockázatot is átvállaljuk! Jelentősebb erőforrás-megtakarítással és csökkentett adminisztrációval is kalkulálhatsz, ugyanis a teljes fizetési nyilvántartást kiszervezheted hozzánk. Amennyiben vevőd késedelembe esne, a behajtási folyamatot is mi vállaljuk.
A telepítés is pofonegyszerű: a halasztott fizetést néhány lépésben integrálhatod checkout folyamatodba a további fizetési opciók mellé. Ezután mi automatikusan kezeljük az általad vagy vevőd által kiválasztott számláidat, illetve azok finanszírozását, hogy Te csak és kizárólag céged vezetésére, versenyképességed növelésére és a villámsebes növekedésre koncentrálhass!
